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手机实名制虽势在必行短期却难以实现

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来源: 作者: 2018-12-29 20:30:25

文/李飞

目前,通过短信进行违反犯罪活动的案例屡见不鲜。为了净化电信环境,整治电信市场,打击非法牟利者,实名制被提上了议事日程。2个月之前,信息产业部在对国内30家SP下达限期整改通知书时再次重申,将在年内适时部署开展用户实名登记工作,督促电信运营商对未登记或登记信息不全面、不真实的用户开展实名补登记工作,更是表明对此事的决心。

从信息产业部部署来看,实名制已势在必行,管理部门欲借此来为追查短信欺诈,遏制色情、垃圾广告,散布谣言等各种不良和违法短信息的传播和蔓延做好基础工作。显然,此举如果处理得当,企业不但不会因此失去客户的信任和好评,还可以以此为契机,更好地树立企业在客户中的形象。不过,虽然实名制有以上诸多好处,但真正实现起来还存在很多困难。

首先,客户通常会担心交给运营商的个人资料的隐私安全是否能得到有效保证。这种顾虑本身无可厚非,毕竟在国内还未形成相关的保障体系,运营商要有足够的能让用户放心的相关制度与举措,才能保证实名制的顺利开展。

其次,消费者注重时效性和便利性,如果一味让客户在营业厅排队等候,再加上麻烦的入程序,必然会影响企业在客户心目中的形象,运营商对此应该给予充分的考虑与安排。

再次,实行实名也会给运营商带来各方面的困扰,更多人力和物力的投放必然导致运营商成本的上升及利润下降。这些因素如果处理不好,必然会影响企业实施实名制的积极性。

总之,实现实名制是必要的,它能够维护广大社会公众的利益,净化络环境,进一步规范经营行为,协调企业和社会的共同发展。但短期内实施起来并不容易,毕竟建立个人信用体系并不是一件可以一蹴而就的事情,要想使实名制真正达到理想的效果,运营商和政府未来都还有很多事情要做。

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