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实体没死借助全渠道有望在2016强势回归给

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来源: 作者: 2019-01-14 00:59:13

近日来,李宁通过全渠道,实现了自2011年来的首次扭亏为盈,毛利约为31.93亿元。ONLY、JACKJONES、VEROMODA、SELECTED的母公司绫致集团在14年双十一当天就凭借着全渠道模式让集团的销售额高达3.7亿,排在男装类目第一。去年更是打通了菜鸟系统,实现3小时“极速达”,订单量激增,种种迹象表明,实体业正借助着全渠道强势回归!

一、那么什么是全渠道呢?

具体而言,全渠道零售是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体门店渠道、电子商务渠道和移动应用渠道等整合的方式销售商品或服务,并在所有销售渠道向顾客提供无差别的购物体验。这些销售方式不仅包括传统的实体自营店、实体加盟店,还包括官方B2C商城、第三方电子商务平台等。

前些年实体对电商的态度从嗤之以鼻到慢慢接受,开始 “触电”,但许多实体零售企业,通常以实体店铺和电商两个渠道并行为主,互相结合的O2O模式,并不多见。但是随着消费者消费习惯的变化,线上线下相结合的模式,逐渐受到人民的追捧,一些大型连锁实体零售服装行业,开始进行O2O试水。当中最成功的莫过于开篇介绍的李宁和绫致集团了。

二、成功案例借鉴

实体从业者一定对前几年的李宁的关店潮印象深刻,最多的时候半年关店多达到1200家,2012~2014三年连续亏损31亿元,连实体业的佼佼者都如此落魄,其他的小商小户人人自危。殊不知这是李宁布局全渠道的一个过程!

2015年通过和京东商城合作,李宁推出O2O模式,希望从用O2O的形式,激活线下门店。在京东服装O2O模式下,知名服装企业下的数千家门店都可以变成小型仓储中心,用户在京东下单后,京东快递员可以从就近门店取货并送到用户手中,用户也可以下班后直接去就近门店自提。

通过砍掉表现欠佳的门店,减少支出成本,线上线下流量互补,终于取得可喜的成绩,在今年3月份的时候,李宁有限公司公布2015年全年业绩,李宁公司年度收入约70.89亿元,较2014年同比增长了17.2%;毛利约31.93亿元,

实体没死借助全渠道有望在2016强势回归给

毛利率45%;实现自2011年来的首次扭亏为盈及经营活动现金流转正。

同样取得喜人成绩的还有绫致集团,绫致集团的全渠道玩得就更溜一点,从2008年开始,绫致就开始陆续收回代理权,增加直营店比重,这样做的好处在于第一,翦除加盟店的驳杂不一景象,提升品牌形象。第二,在其后推行全渠道的过程中,让绫致无需面对内部渠道的冲突,也就省下了大量精力来应对真正重要的问题。将营销重点转至线上的绫致在2014年的双十一以3.7亿拥有一颗纯净的心问鼎男装类目冠军宝座。

上尝到甜头的绫致做了一件听起来逆势而行的事情,就是让消费者自动到门店里去逛街。

2013年6月,绫致开始了基于的模式创新。消费者如果在门店试到一条合身好看的裤子,只要在门店内扫描衣服吊牌上的二维码,就会跳出这个品牌里面,能搭配这条裤子的衬衫、毛衣、T恤等三到五种穿搭方案,如果现场不能决定该买哪件好,还可以通过分享给朋友,让大家一起出谋划策,决定买哪一款来搭配。

这一做法带来的好处是将有限的实体店扩展为无限的线上货架,一家实体店中码放的一百多件款式,瞬间扩张为仓库中的上千款,还可以提升关联款式的转化率。如此,线上可以享受线下店铺的导流,线下则享受类似线上购物的方便快捷。

在决定购买后,消费者可以在店内下单,也可以直接在下单。由于跳出的穿搭建议门店现场不一定有货,这时候就会由其他门店或电商库存来补充,直接快递到家,对消费者来说足够省心省力。

此举得以成功的关键在于,消费者并不关心一件商品究竟是从门店还是从仓库发货,他们只希望整个购物的体验能更方便、更快捷,既然线上线下价格一致,为何不到最近的门店感受一下衣服的材质,试穿一下呢?这些体验恰恰是店不可能提供的。

三、为什么说实体全渠道转型势在必行

当下,电子商务和络零售正在给中国零售行业开启前所未有的机遇。中国商务部最新数据显示,2015年中国电子商务交易总额增速超过35%,是国内生产总值增速的5倍。2015年全年络零售增速较社会消费品零售总额增速快20.9个百分点。在日前结束的全国两会上,中央政府也提出“要扩大跨境电子商务试点”、“推动电子商务进农村”、“鼓励线上线下互动,推动实体商业创新转型”。

在这样的大环境下,中国零售商必须实现全渠道转型,抓住互联时代带来的红利,以实现业务的可持续发展。

当今实体商家普遍烦恼的是高涨不下的店租,去年广州十三行的商家还除了爱情一无所有为此拉过横幅举行过集体抗议,然而并没有什么用,租金依旧高涨。但是转型了全渠道就不同了,通过线上可以无限扩张“门店面积”,想要陈列多少衣服都可以,实体店铺只需要摆放一些热卖商品,通过热卖商品来带动搭配款,上为用户提供推荐搭配。反过来,线上的用户利用互联的优势可以随时随地挑选商品(甚至在上班的时候),有看中的衣服,下了班就找一家最近的店去实际试穿,觉得可以就下单带走,不用像以前一样逛街逛到腿抽筋。

四、转型全渠道要注意的4个关键点

说了这么多,各位肯定跃跃欲试了,下面就给各位一些要注意的点供参考点

1、做全渠道要一步一个脚印,别想着一夜暴富

互联,许多人觉得这是可以让屌丝逆袭的行业,似乎实体企业搭上互联快车,也能马上脱胎换骨。事实上并非如此,实体企业还是实体企业,盈利模式并未改变,只是换一种卖法,或者说换一个地方卖而已。

传统实体企业是终端为王、渠道制胜,品牌生产厂家主要竞争的是终端渠道销售,是卖场。终端渠道销售方式,永远离不开经销商和卖场的利益分成。在这样的分配底下,利润被一层一层的削减,已十分微薄。而O2O模式不等同与电商,O2O不用考虑经销商和终端的利润,可以通过低价俘获人心。

无论是自营连锁还是加盟合作,都需要在产品流通的过程中,获取利润,所以暴利思想是不现实的。

2、不要表面做着全渠道,心里还是痛恨电商

目前来说,大家普遍对实体经营过于悲观,而线上普遍看好。其实实体经营也有自己的优势,而是没有得到充分发挥而已,实体店强势回归是一个趋势,但是一定要经过管理方面、定位方面、分工方面的调整。实体终究还是实体,但功能却不是单一的了。电商不会全部取代实体,实体也不用害怕电商,草木皆兵,这两种模式其实是可以共同生存的。

3、提升自我服务水准,客户体验至上

在商品过剩的年代,选择权在消费者受众,我们一定要以消费者为中心,所以实体店经营战略要跟进和调整。在许多行业,尤其需要极致的品类管理、典雅的装修氛围,用精细化、专业化、差异化和便捷性更好迎合消费者需求。

借助线上,可以拓展经营范围。同时经营店面也可以大大缩小,直接可以降低物业租赁成本,这是企业真金白银的成本效益。同时,微业态经营也便于连锁企业迅速拓展领地,为高效发展创造基础。

4、适应互联带来的分散性消费,颠覆以往的商圈意识

在全渠道时代,不能再以门店地点为中心内容而发展,传统的商圈意识将逐渐改变。以往门店经营有很多成功的方式,现在往往不再那么奏效,就是因为传统的经营方式起了变化。

科技发展日新月异,消费习惯的改因为连你自己都不爱自己变也非常迅速,所以门店服务的方式也应该发生变化。一个表面上生意不是太好的门店,可能大部分交易都上完成,他的门店功能只是一个展示和配送的作用。实体企业经营需要对门店重新定位,未来实体店的成功,就是取决于服务,取决于粉丝量。

小结:

所以实体商家要马上清醒了,认真分析当下局势,通过全渠道的转型拓宽销路,发挥线上线下各自的优势,达到1+12的效果,但这也意味着商家要分身同时管理线上和线下。对于全渠道来说,线上和线下的销售单和库存量都要打通,一体化管理,才不会出错。刚好2015年也SaaS元年,目前商家们可以以非常低的成本实现全渠道的铺设,比如业内比较知名的SaaS服务商秦丝科技有限公司就打通了淘宝接口,可以和商家实体店使用的秦丝进销存结合,实现线上线下销售一体化,库存一体化管理,并提供多维度的智能报表帮助商家同时分析线上和线下的经营情况,是欲尝试全渠道转型的实体商家一大福音!其他的服务商如管易、商派等都早已打通各个渠道。

2016年被喻为实体转型的一个拐弯年,众多忍受行业寒冬多年的实体企业都在采取着各种行动,想来一个弯道超车,那就看谁对全渠道的理解更深刻了。

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